07 · Configuración multicanal

Canales por los que la ciudadanía nos escribe.

Configure las puertas de entrada oficiales de la Alcaldía de Manizales — WhatsApp, Web Chat, Messenger, Telegram e Instagram. Todas las conversaciones quedan radicadas.

WhatsApp Business

Principal Verificado

Canal oficial de la Alcaldía de Manizales — WhatsApp Cloud API.

+57 606 800 0000 WABA · 110028… Plantillas · 12 aprobadas
Conv./día
28
T. respuesta
2,4min
Satisfacción
94%
  • Phone Number ID110028345672198
  • Access TokenEAAJ ···· ···· N7gZ
  • App Secret···· ···· ···· ····
  • Webhook/webhooks/whatsapp
Operacional · actividad hace 4 min

Web Chat (widget)

Embebido

Widget de chat en el portal oficial manizales.gov.co

Dominio · manizales.gov.co Visitas/día · 1.200
Conv./día
07
T. respuesta
1,1min
Uso
17%
  • URL widgetmanizales.mipuebloapp.com/widget.js
  • Color marca #1C4477
  • BienvenidaConfigurado
Operacional

Facebook Messenger

Activo

Página Alcaldía de Manizales — facebook.com/AlcaldiaManizales

Page ID · 1024…7890 Seguidores · 34,2k
Conv./día
04
T. respuesta
8min
Uso
09%
  • Page Access TokenEAA ···· ···· ···· ····
  • App Secret···· ···· ···· ····
Operacional

Telegram Bot

Activo

@AlcaldiaManizalesBot

Creado · 14/03/2026 Suscriptores · 1.800
Conv./día
02
T. respuesta
1,8min
Uso
05%
  • Bot Token7124 ···· ···· AAEh
  • WebhookConfigurado
Operacional

Instagram DM

Bajo uso

@alcaldiamanizales — vinculado a página de Facebook.

IG Business ID · 17841… Seguidores · 12,4k
Conv./día
<1
T. respuesta
12min
Uso
02%
  • Page Token vinculadoEAA ···· ···· ···· ····
Operacional