06 · Administración · Mayo 2026
Dashboard ejecutivo
Alcaldía de Manizales · panel en tiempo real. Última actualización 18/05/2026 09:48.
Cumplimiento del mes
94%
de PQRSDF respondidas dentro del plazo legal en mayo.
Canales activos
Conversaciones por canal
En vivo · 1.247 totales del mes
Tendencia · 14 días
Radicados por día
Por tipo de PQRSDF · 04 — 17 mayo
Distribución
Tipos de PQRSDF
Mayo 2026 · total 1.247
- Queja 524 42%
- Reclamo 274 22%
- Petición 324 26%
- Otros 125 10%
Operación
Desempeño por dependencia
% de cumplimiento del plazo legal · mayo
| Dependencia | Radicados | Vencidos | Cumplimiento |
|---|---|---|---|
| Sec. de Hacienda 4 funcionarios | 312 | 0 |
99%
|
| Sec. de Gobierno 3 funcionarios | 198 | 1 |
97%
|
| Sec. de Salud 5 funcionarios | 156 | 2 |
95%
|
| Sec. de Infraestructura 3 funcionarios | 287 | 7 |
87%
|
| Sec. de Movilidad 2 funcionarios | 142 | 2 |
93%
|
| Sec. de Planeación 2 funcionarios | 94 | 0 |
100%
|
| Sec. de Educación 2 funcionarios | 58 | 0 |
98%
|
Boletín de alertas
Requieren atención
5 activas · ordenadas por urgencia
-
7 radicados vencidos en Sec. de Infraestructura
Requieren respuesta inmediata. Revisar reasignación a otros funcionarios de la dependencia o solicitar refuerzo desde Hacienda.
-
El token de WhatsApp vence en 14 días
Renovar antes del 31 de mayo para evitar la suspensión del canal con mayor volumen (67% del tráfico mensual).
-
5 radicados sin funcionario asignado
Sec. Movilidad · creados hoy entre 08:14 y 09:32. La asignación automática falló por baja confianza (< 0.60) en la clasificación.
-
Verificación nocturna de expedientes completada
1.089 expedientes revisados · 0 inconsistencias en la cadena de hashes SHA-256.
-
Uso del plan al 78% del cupo mensual
22.300 de 28.000 radicados/mes · plan Profesional. A este ritmo, el cupo se proyecta agotado el 27 de mayo.